Quand recevrai-je ma commande ?
Le traitement de votre commande, la fabrication de votre produit et la livraison (gratuite) prend à notre équipe de 10 à 19 jours ouvrables. Nous ferons de notre mieux pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais sans affecter la qualité de nos produits.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis
Combien coûte la livraison ?
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).
Ma commande n’est pas complète
Si votre commande contient plusieurs articles, ces articles peuvent être expédiés séparément, en fonction de l’inventaire disponible et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera bientôt.
Je n’ai pas reçu ma commande
Grâce à notre livraison sécurisée, Veilleuse Coranique® résoudra les litiges à votre place. La satisfaction du client est notre priorité. Nous serons seuls responsables de vous renvoyer immédiatement votre nouveau colis à nos frais. N’hésitez pas à nous contacter par mail support@veilleuse-coranique.net : notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, vous avez 24 heures après avoir passé une commande pour demander une annulation ou une modification. Passé ce délai, aucune annulation ou modification ne sera acceptée, car la commande a déjà été traitée. Si vous avez des exigences de modification, merci d’envoyer un mail à support@veilleuse-coranique.net, notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos besoins !
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été envoyé vous pourrez l’annuler sans frais supplémentaire.
Je souhaite retourner un article
Vous pouvez nous retourner la commande dans les 14 jours suivant la réception de la commande pour obtenir un échange ou un remboursement (les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur). Si vous souhaitez retourner votre commande, merci de nous contacter sur support@veilleuse-coranique.net.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débits PayPal ou Stripe.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui !
Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.